Når du handler hos os, bliver din ordre altid sendt med et Track & Trace-nummer. Det gør det nemt for dig at følge leverancen hele vejen. Vi ved, hvor vigtigt det er for dig at vide, hvornår dine varer kommer frem. Bare rolig, vi har styr på det.

Vi ved, at du glæder dig til at modtage din ordre, derfor bestræber vi os på at levere alle ordrer inden for 3-6 hverdage*, når du bestiller på hverdage før kl. 13.
*Forlænget leveringstid fra 8. april til 30. april 2025. Tak for din tålmodighed.

Som tak for din loyalitet tilbyder vi gratis levering på ordrer over 120 EUR til alle EU-lande.

Vælg mellem levering til døren eller nem afhentning

Vi trygger alle vores pakker til GLS, så du kan være sikker på, at levering sker sikkert og pålideligt. Vi har valgt GLS, fordi de sikrer, at dine ordrer kommer frem i god stand og til tiden.

Hvis du ønsker at bytte en vare, så bare rolig—det er nemt! Udfyld blot den medfølgende returseddel, læg den sammen med varen, sæt returlabelen fast på pakken, og aflever den på dit nærmeste posthus eller pakkeboks. Vi tilbyder gratis ombytning til vores kunder i Danmark. Bemærk, at der ikke medfølger returlabel til pakker til Sverige, og at returforsendelse betales af køber.

Du har 14 dage til at annullere din ordre fra den dag, du modtager dine varer.

Det betyder, at du kan give os besked indenfor 14 dage, hvis du fortryder og ønsker at returnere én eller flere varer.

Hvis 14-dages fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, jule- eller nytårsdag, forlænges fristen til følgende hverdag.

For ordrer med flere varer sendt separat, starter fortrydelsesretten først, når du har modtaget den sidste vare eller levering.

For at bruge din fortrydelsesret skal du give os en klar besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Du kan bruge vores returformular til at annullere dit køb.

Returnér din pakke via dit nærmeste posthus. Bemærk, at omkostninger til returfragt betales af dig, og vi anbefaler, at du sender returpakken forsikret, da du har ansvaret for pakken, indtil den når frem til os.

⚠ Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav/COD.

Returadresse:

Claire Group A/S Marsvej 4-10 7430 Ikast

Returformular:

Webordre eng 1/2

Webordre eng 2/2

Webordre DK 1/2

Webordre DK 2/2

Du har to års garanti på alle vores produkter. Beløbet betalt for varen samt fragtomkostninger vil blive refunderet, så snart vi modtager din returnering, forudsat at reklamationen er berettiget og rettidig.

Husk at udfylde og vedlægge returformularen, der fulgte med din faktura.

Danmark: 19. december 2025

Norge: 16. december 2025

Finland: 16. december 2025

Sverige og resten af Europa: 16. december 2025

Vi har forlænget vores jule-returperiode til 31. januar 2026, for ordrer lagt online mellem 14. og 23. december 2025. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ønsker, at du handler trygt.

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt på hustandclaire.com, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +45 96 60 63 00 eller e-mail support@claire.dk.

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af din klage hos os, kan du kontakte:

Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Forbruger Hotline: 70 13 13 30

Website: www.forbrug.dk